¿Para que sirve Field Service?
Microsoft Dynamics Field Service es una aplicación empresarial que se caracteriza por desempeñar todas las herramientas necesarias cuando se trata del trabajo en campo.
Esta aplicación tiene bondades como: programar visitas a las instalaciones del cliente cuando a este mejor le convenga, informar a los clientes del estado de su llamada de servicio y de su resolución, por mencionar algunos beneficios.
Algunas de las capacidades clave de Field Service que incluye es la de una app móvil que permitirá dirigir a tus trabajadores en función a las visitas ya programadas y registrar las tareas en sitio que desempeñarán.
Funciones clave
- Órdenes de trabajo: permite que tus trabajadores tengan un visión completa del servicio en campo que realizarán, además de poder registrar ya sea manual o automáticamente si han llegado a las instalaciones del cliente y qué tiempo se han tomado en resolver la tarea.
- Herramientas de comunicación: Field service te permite mejorar la colaboración y comunicación entre los agentes de servicio al cliente, los distribuidores, los técnicos de campo y tus clientes mediante una sola aplicación.
- Funciones de administración de activos: te permite realizar un seguimiento proactivo de los equipos del cliente y su historial de visitas de servicio.
- Mantenimiento preventivo: Field service generará alertas de manera automática de citas periódicas de mantenimiento preventiva de los equipos.
Tipos de organizaciones que utilizan Microsoft Dynamics 365 Field Service
